Denizbank’ın Yanıltıcı Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Mağduriyeti

Denizbank’ın sunduğu sıfır faizli 90 bin tl ihtiyaç kredisi kampanyası için eşim üzerinden başvuru yaptık. Eşim öğretmen ve telefon bankacılığı üzerinden kendisini müşteri yaptılar. Ancak sonrasında bize, bu kampanyadan faydalanamayacağımız, sadece 25 bin tl tutarında taksitli avans hesabından yararlanabileceğimiz söylendi.

Bugüne kadar bankalarla hiçbir sorun yaşamamamıza, kredi kartlarının asgarisini değil her zaman dönem sonu borcunu tam olarak ödememize ve eşimin öğretmen olmasına rağmen, sıfır faizli ihtiyaç kredisi yerine sadece nakit/taksitli avans kullandırılmak istenmesi, Denizbank’ın insanları bu kampanya ile yanılttığı izlenimini oluşturdu. Yaklaşık iki ay önce yaşanan bu süreçte verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyoruz ve bu nedenle müşteri olduktan sonra olumsuz yanıt alınca bankayı iptal ettirdik.

Ben, bu deneyimim nedeniyle Denizbank’ın sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına başvurmak isteyen diğer tüketicilerin de çok dikkatli olmasını istiyorum. Kampanya şartlarının baştan açıkça sorulmasını, sadece sözlü beyanlara güvenilmemesini ve sonradan farklı ürünler yönlendirilirse bunu kabul etmemelerini özellikle hatırlatmak isterim. İnsanların bu tür kampanyalarla hayal kırıklığı yaşamaması için bankanın iletişiminde daha şeffaf ve dürüst olması gerektiğine inanıyorum.

Denizbank’ın bu kampanyada sözünde durmasını, sıfır faizli 90 bin tl ihtiyaç kredisi için başvuru şartları ve reddedilme gerekçesini açık ve net biçimde paylaşmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.