to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Taahhüt İhlali: Kart Ücreti Şoku
Merhaba, kullanmış olduğum Denizbank Platinum bej mastercard kredi kartımı 2023 yılında iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal etmemem koşulunda kart ücreti alınmayacağı ve 300 TL Bonus hediyesi verileceği söylendi. Bende iptal etmekten vazgeçtim. 04.10.2024 tarihinde ekstrelerimi kontrol ettiğimde 779 TL Yıllık üyelik ücreti çekildiğini gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüşmelerimizin ses kayıtlarının dinlenilmesini ve tarafımdan çekilen 779 TL ücretin iadesini rica ederim. Ücret alınmayacak ve Bonus hediye edeceğiz. Kapatın diye taahhüt verilip sonra böyle ücret kesmesi gerçekten kabul edilebilir bir şey değil.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank tarafından herhangi bir dönüş ve ücret iadesi henüz yapılmadı.
