to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır müşterisi olduğum Denizbank Ankara Metrokent Şubesi, bu yıl ağustos ayında promosyonu 27.000 TL olarak alabilmem için bana “Net Kart” isminde ikinci bir kart verdi ve elektrik, su ile doğalgaz otomatik ödeme talimatlarımı bu karta aktardı. Ben de bu kartla harcamalarımı yaptım ve hesaplarımda para bulunmasına rağmen, Kasım 2025 döneminde faturalarımın son ödeme günlerinde otomatik ödemeler gerçekleşmedi.
Ödeme günlerinde iki kez mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak işlem yaptırdım; üçüncü aramamda ise müşteri hizmetleri endişe etmememi, son dakikada ödemenin gerçekleşeceğini söyledi. Buna rağmen sabah erken saatlerde şubeye gittiğimde, hesaplar incelendi ve hatanın kendi sistemlerinden kaynaklandığı belirtildi. Ayrıca bana faiz alınmayacağı söylendi. Buna rağmen hesabıma faiz yansıtılmış durumdaydı.
Bir gün sonra su faturam da aynı şekilde otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen ödenmedi, manuel olarak ödeme yapıldı ve bu işlem için de ücret yansıtıldı. Yıllardır aynı şubeden otomatik ödeme talimatı ile sorunsuz ödenen su faturamın sistemlerinde kayıp görünmesi de ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Şube müdiresi ve görevli Atakan Bey saatlerce hesaplara bakmalarına rağmen sorunu çözemedi; genel müdürlüğe yazdıklarını ve en geç 4 gün içinde aranacağımı söylediler. Ancak bu süreçte de tatmin edici bir dönüş alamadım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, benden kesilen faiz ve diğer tüm ücretlerin tarafıma iadesini, sistem hatasının giderilerek otomatik ödeme talimatımdaki su faturamın kaydının düzeltilmesini ve şube müdiresinin müşteriyi iten, güvensizlik yaratan tutumunun incelenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin dinlenmesini ve gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum.
01.10.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulamasında “25.000 TL Nakit avans %0 faiz” kampanyası teklifi aldım. Bildirime tıklayınca kredi kartı başvurusu menüsü açıldı ve burada Net Kart seçeneği görünüyordu. Net Kart’ı seçerek başvurumu tamamladım, kartım elime ulaştı ancak kampanya kapsamında avans ...
2019 yılından bu yana Denizbank Bonus kredi kartıma su faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermekteyim. Ancak 2021, 2023, 2024 ve 2025 yıllarında her yıl bir adet su faturam otomatik olarak ödenmemiş. Bu nedenle hem sularım kesildi hem de toplamda yaklaşık 700-800 TL faiz ödemek zorunda kaldım....
16 Kasım tarihinde Ankara Hızlı Tren Garındaki Denizbank ATM'den para çekmek istedim. Önce kartımı taktım. Kartımı uzun süre geri vermedi bekledim hala vermeyince müşteri hizmetlerini aradım. O sırda kartım kendiliğinden geri geldi eğer ben kartımı uzun süre beklemesem başkası alabilirdi kartımı. Üz...
Denizbank Afili Bonus kredi kartımla Temmuz ve Ağustos aylarında internet bankacılığı üzerinden çeşitli faturalarımı (telefon, internet vb.) ödedim. Önceki aylarda komisyon alınmasına rağmen, bu ödemeler sırasında ekstrelerime herhangi bir komisyon yansıtılmadı. Ben de komisyonun kaldırıldığını düşü...
Denizbank'ta 5849 ile biten hesabım üzerinden elektrik, su, doğalgaz ve telefon faturalarım için yaklaşık bir ay önce otomatik ödeme talimatı verdim. Geçen ay bu talimatlar sorunsuz çalıştı ancak bu ay faturalarım ödenmedi ve gecikmeye girdi. Toplamda yaklaşık 1000 TL tutarındaki faturalarım için ba...
Yorumlar