Denizbank'ın Kapalı Kredileri Findeks'te Hâlâ Kanuni Takip Olarak Görünüyor

Ben, yaklaşık 3 yıldır tüm bankalara olan borçlarını kapatmış ve Denizbank dahil hiçbir bankaya borcu kalmamış bir müşteriyim. Buna rağmen Findeks Risk Raporumda Denizbank’a ait iki eski tüketici kredisinin hâlâ “Kanuni Takip” olarak göründüğünü fark ettim.

30.01.2026 tarihli Findeks Risk Raporumda Denizbank’a ait, limitleri 1.018 TL ve 3.016 TL olan, kayıt referans numaraları 79JQDYHRA6EKHU ve THZ6BTOAZUJYE olan iki eski kredi kaydının, borcu kapalı ve “Hesap Sahibi” yazmasına rağmen halen “Kanuni Takip” statüsünde tutulduğunu gördüm. Bu kayıtlar nedeniyle Findeks puanım düşük görünmekte ve uzun süredir hiçbir banka bana kredi kartı ya da kredi vermemektedir.

Yaklaşık 1,5 yıldır bu sorunla karşılaşıyorum ve her defasında bankanızla görüştüğümde borcum olmadığı söylenmesine rağmen, Findeks kayıtları düzeltilmemiştir. Son olarak 15.06.2026 tarihinde akşam saatlerinde Denizbank’ı tekrar aradım, yetkili kişi borcumun olmadığını tekrar teyit etti ve sistem güncellemesi için talep açacağını belirtti. Yani bankanız, kendi sistemindeki hatayı kabul etmiş olmasına rağmen bu kayıtlar Findeks’te hala “Kanuni Takip” olarak görünmektedir.

Bu ihmal nedeniyle yaklaşık 1 yıldır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi notumun düzelmemesi, yeni kredi veya kredi kartı alamamam ve finansal hareketlerimin kısıtlanması tamamen bankanızın gerekli güncellemeleri zamanında yapmamasından kaynaklanmaktadır.

Bu nedenle, Denizbank’tan öncelikle söz konusu iki eski kredi kaydının acilen sistemden düzeltilmesini veya silinmesini ve Findeks’e doğru bilginin iletilmesini talep ediyorum. Findeks puanımın bu hata nedeniyle zarar görmesi sebebiyle benden özür dilenmesini ve gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını, ayrıca sürecin en kısa sürede sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve borcu yıllar önce kapanmış bir müşterinin bilgilerinin bu kadar uzun süre “Kanuni Takip” olarak gösterilmesini kabul edilemez bir ihmal ve mağduriyet olarak gördüğümü özellikle belirtmek isterim.

Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.