to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Haksız Kart Komisyonu Ve Kara Liste Mağduriyeti
Ev alma süreci içerisindeyim. Bir miktar konut kredi çekmem gerekiyordu, ödemelerini düzenli yapan bir devlet memuruyum bu yüzden bu süreçte kredi konusunda herhangi bir sıkıntı yaşayacağımı düşünmüyordum. 2022 yılında açmış olduğum Denizbank kredi kartının 2024 yılının eylül ayında ben askerde olduğum süreçte 500 TL kart komisyonu yansıtıp ek hesaptan çekim gerçekleştirmiş. Kredi kartını ilk aldığım süreçte asla bir komisyon yansıtmayacaklarını söylemelerine rağmen vatani görevimi yaptığım süreçte kredi kartıma 500 TL ücret yansıtmışlar. Bunu fark edip ödeme yaptığım anda ise KBB kara listeye alındığımı öğrendim. Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kafalarına göre yansıttıkları 500 TL için kara listeye girdim. KKB kayıtlarının banka tarafından güncellenmesi durumunda listeden çıkacağım bildirildi. Buna rağmen Eskişehir Denizbank şubesinin bu işlemi yapamayacaklarını söylediler. Aynı zamanda borcumu ödeyip borcu yoktur. Yazısınıda istediğim halde beni saatlerce bekletip banka kapandı üzgünüz veremiyoruz diyerek işlemimi de gerçekleştirmediler. Denizbank hesabıma giriş yapma için banka blokemin kaldırılmasını istediğimde bunu da red ettiler. Her aşamada skandal kararlar vererek beni mağdur ettiler. Şu an Denizbank müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir yetkiliye de ulaşamıyorum. Şu an hem kredi mi çekemiyorum mağdur oldum hem hizmet alamıyorum. Denizbank'tan hiçbir şekilde. Bu süreci avukatım ile görüştüm çözülmemesi halinde hukuki yollar ile bu sorunu çözeceğim. 500 TL için kendi kafalarına göre yansıttıkları komisyon içinde bulunduğum duruma bakın ev alamıyorum. En kısa sürede çözülmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimle ilgili kayıt oluşturuldu ama dün bankaya gittiğimde şikayet kaydımın oluşturulduğunu o yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hala mobil bankacılığa bile giriş yapamıyorum. Sonraki haftaya kadar bu işlemin düzeltilip ev kredisi çekmem gerekiyor ama hala yeterli bir geri dönüş bile alamadım. Askerde olduğum süreçte kart kesintisi olarak yansıttığınız 500 TL yüzünden ev kredisini çekemeyip elimdeki kaçırırsam bu süreci hukuki şekilde çözeceğimden emin olun daha önce hiç böyle bir saçmalık görmedim ben. 10.000 TL bile kredi çekemiyorum şu an sizin yüzünüzden ve bunu düzeltmeye yönelik hiçbir çabanız yok.
Bu hafta artık KKB ye ödememin yapıldığını bildirmenizi istiyorum lütfen bu konuda bana yardımcı olun. Sizin süreçte yapmış olduğunuz bu yanlışı düzeltmenizi istiyorum. Ekteki dosyada ödememi gerçekleştirdiğime dair faturayı da size gönderiyorum. Ev kredisi çekmem lazım bu hafta son şansım lütfen yardımcı olun artık.
