Denizbank'ın 25 Bin TL Faizsiz Avans Vaadi Gerçeği Yansıtmadı, Yanıltıldım Hissediyorum

Denizbank tarafından yaklaşık son 10 gün içinde iki kez telefonla arandım. Bana 25 bin tl tutarında, 3 ay faizsiz nakit avans kampanyasından bahsedildi. İkinci aramada tekrar aynı kampanya anlatılınca bu kez kabul ettim. Bu sırada adıma kredi kartı çıkarılacağı söylendi, buna da onay verdim.

Daha sonra ben bankayı arayıp kartın aidatsız ve mümkünse Troy olmasını istedim. Görevli, aidatsız kart olursa kampanyadan faydalanamayacağımı söyledi, bunun üzerine kampanyadan yararlanmak için aidatlı karta da tamam dedim. Uygulama üzerinden 25 bin tl faizsiz nakit avansı çekmek istediğimde işlem olmadı, aradığımda da kartın henüz elime geçmediği için kullanılamadığını söylediler.

Bugün kart elime ulaştıktan sonra tekrar arayıp, kampanyadan faydalanmak istediğimi, bu kartı özellikle bu 25 bin tl faizsiz nakit avans için çıkarttığımı söyledim. Ancak bu kez bana başta anlatılanın aksine 25 bin tl faizsiz nakit avans gibi bir durumun olmadığı, limitin ve tutarın 10 bin tl civarında olabileceği, limite ve puana göre değiştiği gibi gerekçelerle farklı şeyler anlatıldı. Oysa beni iki kez aradığınızda 25 bin tl’den açıkça bahsettiniz, “10 bin de olabilir” gibi bir ihtimal hiç dile getirilmedi.

Sonuçta 25 bin tl faizsiz nakit avans alamayacağımı öğrenince kartı da iptal ettik. Telefon görüşmelerinde verilen sözler ile sonrasında söylenenler tamamen çeliştiği için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Müşterilerin bu şekilde aldatıcı söylemlerle kampanyaya ve kredi kartına yönlendirilmesini son derece yanlış buluyorum ve bu uygulamanızın tüm kayıtlar üzerinden incelenmesini, bana verilen yanlış bilgilendirme ile ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür yanıltıcı aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.