to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kredi Kartı Aidat Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Temsilcisi
Denizbank kredi kartımdan 11.11.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeden ve onayım alınmadan yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretin iptali ve iadesi için bankaya başvurduğumda, talebimle ilgilenmek yerine adeta sorumluluktan kaçan bir yaklaşımla “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir geri dönüş aldım. Müşteri temsilcisinin bu umursamaz ve çözüm odaklı olmayan tavrından son derece rahatsız oldum.
Kredi kartı yıllık aidatının iadesini, kesilen 995,50 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve banka tarafından bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
