to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank Deniz Bonus Trink MC kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 6 Eylül 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildiğini mobil bankacılık uygulamasından fark ettim. Kartı kullanırken böyle bir ücret kesileceğine dair ayrıca bilgilendirilmedim ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Sadece kartı kullandığım için bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınmasını haksız buluyor, yasal mevzuat ve yerleşik yargı kararları gereği bu kesintinin haklı olmadığı kanaatinde olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle söz konusu 1.075 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara ve ilgili resmi mercilere başvurup süreçle ilgili şikayetlerimi ileteceğimi de belirtmek istiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulmuş üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK’nın 125. maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Bu nedenle, 06.09.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.075,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek koşul öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yargı mercilerine başvuracağımı ve ayrıca Denizbank nezdindeki hesap, kredi kartı ve otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettirmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
