to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yeni Müşteri Kredisi Tanımlanmadı, Kampanya Sözleri Tutulmuyor
Denizbank’ın “yeni müşteriye özel” kredi ve nakit avans kampanyasından yararlanmak için 26 Mart’ta başvuru yaptım, süreç 26 Mart’tan bu yana hâlâ devam ediyor. Kampanya kapsamında 3 ay vadeli 65.000 TL’ye varan kredi ve 3 ay vadeli 25.000 TL’ye varan nakit avans hakkı olduğu belirtiliyordu. Hem krediye hem de nakit avansa başvurdum.
Süreçte benden hesap açmam ve kredi kartına başvuru yapmam istendi; yeni müşteri olmam için gereken tüm adımları tamamladım. Buna rağmen, müşteri olduktan sonra kampanyada verilen sözlerin tutulmadığını görüyorum. Şu anda kredi kartından 3 ay vadeli 25.000 TL’ye varan nakit avans kullanabiliyorum; ancak kampanyada belirtilen kredi mobil şubemde hiç görünmüyor. Müşteri temsilcisini aradığımda “mobil şube tanımlamadıkça yapacak bir şey yok” denilerek konu geçiştiriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ben kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama, yeni müşteri olarak istenen tüm işlemleri yapmama rağmen, bana taahhüt edilen 90.000 TL’ye kadar olan kredinin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
