to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yeni Kredi Kartı Üzerindeki Haksız Yıllık Ücretin İadesi Talebi
Denizbank’a ait 5556 **** **** 8527 numaralı Bonus kredi kartımı Temmuz 2025’te kullanmaya başladım. 26 Aralık 2025 tarihinde ekstreme “yıllık kart üyelik ücreti” adı altında 663,67 TL yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Kart aidatının iptali ve iadesi için bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim reddedildi. Kartı yeni almış olmama ve bu ücreti onayladığımı hatırlamamama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu, ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi kapsamında aidat şartının haksız şart niteliğinde olduğunu biliyorum. Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunduğu açıktır.
Bu nedenle 26 Aralık 2025 tarihinde kartıma yansıtılan 663,67 TL yıllık kart aidatının, herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin ve kalıcı olacak şekilde iptal edilerek hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı düşüneceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
