Denizbank Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yapılandırmada Mağduriyet Yaşadım

Gamze

2.680

Yapılandırma birimindeki hanımefendiye BDDK 'nın sunmuş olduğu 48 ay vadeli yapılandırma yapmak istediğimi söyledim bana en fazla 12 ay yapabildiğini söyledi. 12 aylık yapıp ilk taksiti geciktirirsem bu seçenekten yararlanabileceğimi söyledi, ısrarla sorup teyit aldıktan sonra 25/07/2025 tarihinde 12aylık kredi yapılandırması yaptım. İlk taksitimi geciktirdim sonrasında talep oluşturmak istediğimde müşteri hizmetleri beni şubeme yönlendirdi. Denizbank İzmir Girne şubesi yetkilisi de bana yararlanmadığımı söyledi.

Yapılandırmalarla borç miktarımız arttı. Ek olarak uzun vadede ufak miktarlarla ödeme yapmamız bizler içinde zorlanmadan ödeme fırsatı sunarken yanlış yönlendirmeler ve teyitler sonucu taksit miktarım arttı ve vadem kısaldı. Müşteri temsilcisi bana teyit vermeseydi ben daha önceki vadem ile devam edebilir bu mağduriyeti de yaşamazdım. Denizbank tarafından mağduriyetimin giderilmesini bahsi geçen konuşmaların kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde gereken her merciye şikayetlerimi yapacağım.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Gamze

Hala tarafıma bankanız tarafından bir bilgilendirme yapılmadı. Taksitim gecikmeye girdi faiz işletiyorsunuz fakat hala bir dönüş yapamıyorsunuz. İşletilen faizden gecikme gün sayısından yapılan yanlış yönlendirmeden bankanız sorumludur. Gerekli düzeltmeleri en kısa sürede yapmanızı talep ediyorum aksi takdirde Tüm haklarımı kullanıp Başta BDDK olmak üzere gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağım.