Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33844117
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yapılandırmada Mağduriyet Yaşadım

profile
Gamze
Denizbank
03 Ekim 2025 11:39
2.680

Yapılandırma birimindeki hanımefendiye BDDK 'nın sunmuş olduğu 48 ay vadeli yapılandırma yapmak istediğimi söyledim bana en fazla 12 ay yapabildiğini söyledi. 12 aylık yapıp ilk taksiti geciktirirsem bu seçenekten yararlanabileceğimi söyledi, ısrarla sorup teyit aldıktan sonra 25/07/2025 tarihinde 12aylık kredi yapılandırması yaptım. İlk taksitimi geciktirdim sonrasında talep oluşturmak istediğimde müşteri hizmetleri beni şubeme yönlendirdi. Denizbank İzmir Girne şubesi yetkilisi de bana yararlanmadığımı söyledi.

Yapılandırmalarla borç miktarımız arttı. Ek olarak uzun vadede ufak miktarlarla ödeme yapmamız bizler içinde zorlanmadan ödeme fırsatı sunarken yanlış yönlendirmeler ve teyitler sonucu taksit miktarım arttı ve vadem kısaldı. Müşteri temsilcisi bana teyit vermeseydi ben daha önceki vadem ile devam edebilir bu mağduriyeti de yaşamazdım. Denizbank tarafından mağduriyetimin giderilmesini bahsi geçen konuşmaların kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde gereken her merciye şikayetlerimi yapacağım.

Denizbank Logo
Denizbank
03 Ekim 2025 12:29 (Şikayetten 50 dakika sonra)
Gamze
Gamze
07 Ekim 2025 21:49

Hala tarafıma bankanız tarafından bir bilgilendirme yapılmadı. Taksitim gecikmeye girdi faiz işletiyorsunuz fakat hala bir dönüş yapamıyorsunuz. İşletilen faizden gecikme gün sayısından yapılan yanlış yönlendirmeden bankanız sorumludur. Gerekli düzeltmeleri en kısa sürede yapmanızı talep ediyorum aksi takdirde Tüm haklarımı kullanıp Başta BDDK olmak üzere gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırılmış Kredilerde Yeni Düzenlemeden Yararlanamama Sorunu

profile
Serhat
Denizbank
17 Temmuz 2025 16:17
2.039

Sayın Yetkililer, Kredi borcumu 10.07.2025 tarihinden önce yapılandırmış bulunmaktayım. Ancak, 10.07.2025 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren BDDK düzenlemesine göre, daha önce yapılandırılmış kredilerin de bu yeni yapılandırma imkânından yararlanabileceği belirtilmiştir. Bu kap...

1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Yapılandırma Taleplerime Yazılı Gerekçe Olmadan Olumsuz Yanıt Veriliyor

profile
Aysun
Denizbank
29 Temmuz 2025 12:55
2.672

Denizbank’ta bulunan 52.000 TL tutarındaki kredi borcumu yüksek faiz yükünden dolayı yapılandırmak istedim. 25 Temmuz ve 29 Temmuz tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak borcumu yapılandırma talebinde bulundum. Ancak, başvuruma sadece telefon üzerinden sözlü olarak “gecikmiş borcunuz yok...

1753816891010.screenshot-20250729-221315-chrome.jpg
1
Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank BDDK Kararına Rağmen Kredi Yapılandırmamı Uygun Şartlarda Yapmıyor

profile
Özgün
Denizbank
10 Ekim 2025 15:33
2.034

11.07.2025 tarihli BDDK kararları kapsamında, daha önce yüksek faiz oranıyla 24 ay vadeli olarak yapılandırılmış olan kredimi tekrar yapılandırmak için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. BDDK'nın yayınladığı karara göre, yapılandırma tarihindeki borç bakiyesi esas alınarak, gecikmesi olmasa bile...

1 Destek
1 Yorum
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırma Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Cansu
Denizbank
27 Kasım 2024 11:06
4.928

Denizbank'tan kullanmış olduğum yüksek tutarlı kredilerimi ödeyemedim. 60 ay yapılandırma kanunu çıktı, bu sebepten ödemelerimi 2 ay gecikmeye soktum yapılandırmak için. Ancak beni defalarca aradılar, yapılandırma borç gecikmesi için 12 ay vadeli kredime tekrar 12 ay yapılandırma yapacağını söyledil...

Öne Çıkan Konular

Denizbank Kredi Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank şube Denizbank kredi yapılandırma Denizbank Kredi yapılandırma birimi Denizbank borç Denizbank yapamıyorum Denizbank taksitlendirme Denizbank kredi yapılandırma Denizbank müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri