Denizbank Yanıltıcı Bilgilendirme ve Yetkisiz Kesintiler Nedeniyle Kredi Kartı Sorunu

Denizbank satış temsilcisi tarafından mağazada çalıştığım süre zarfında, günlük kotasını doldurmak isteyen bir personel, istediğim limitte faiz düşük kredi alabileceğimi, ancak kredi kartı çıkarttırmam gerektiğini söyleyerek vaatlerini yerine getirmedi. Kredi kartını onayladıktan sonra, bir sürü sigorta vb. Denilerek ek şeyler de itelendi. Ardından bana vaat edilen kredi vb. Verilmedi. Hiç kullanmadığım kartta 2‑3 bin tl bandında, sigorta vb. Adı altında para harcanmış gibi gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini uzun arayışlar içinde iptal ettirdim. Ancak bir ay kredi kartımın asgari tutarını tam ödeyememiştim; sonraki ayda da tam ödeyemedim, kartım bloke oldu. Müşteri hizmetlerini arayarak ödediğim zaman kartımın açılıp açılmayacağını sordum ve bana açılacağı söylendi. Birden fazla müşteri hizmetiyle görüştüm ve hepsi aynı cevabı verdi; ödedikten sonra kartım açılmadı. Borç alarak ödediğim için ikinci yalan bilgiler nedeniyle kartı kullanamadım ve çok zor bir durumda kaldım. Vaktinde bilgilendirilmedim; "ödemesem bloke olur" denildi. Ardından o kartı mecburen yapılandırmaya gittim ve işten çıktığım için ödeyemedim.

Rahatsız edici boyutta farklı numaralardan aranmaya başladım; ödeyemediğim için yeniden yapılandırmaya gittim ve yine çalışmadığım için ödemekte zorluk yaşıyorum. Günü gününe ödeyemiyorum ve her gün farklı numaralardan aşırı rahatsız edici aramalar almaya devam ediyorum. Bir kere akıllı bir cevap vermem yetmiyor; psikolojimi bozdular, mağdur edip üstüne hâlâ psikolojik olarak yıpratıyorlar. Elime her para geçtiğinde ödüyorum; erteleme vb. Hiçbir konuda destek olmuyorlar. Bunun bankalara bir yaptırımı olmalı; yanlış bilgilendirme yapılmamalı, halka herkes mağdur edilmemeli. Bu durum etik açıdan aykırıdır.