to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve Medlife Arasındaki Kart Borcum Güvende Yenileme Sorunu
Yıllardır Denizbank kredi kartı kullanıyorum ve kartımda Medlife “Kart Borcum Güvende” sigortası bulunmaktaydı. Poliçemde otomatik yenileme olmasına rağmen, poliçe bitiminde sigortam yenilenmedi. Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor.
Medlife ile görüştüğümde her defasında Denizbank ile görüşmem söyleniyor. Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Medlife’a yönlendiriliyorum. İki kurum arasında defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen net bir çözüm üretilmedi ve oluşturduğum yenileme talepleri de reddediliyor. Elimde sadece Denizbank kredi kartımın 8342 ile biten numarası bulunuyor, poliçe numaram müşteri hizmetleri tarafından paylaşılmadı.
Otomatik yenileme kapsamında olan Medlife Kart Borcum Güvende sigortamın neden yenilenmediğinin açıklanmasını, mevcut durumun düzeltilmesini ve sigortalarımın tekrar yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kimse tarafıma dönüş sağlamadı sorunum halen devam ediyor. En kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum
Denizbank ve Medlife arasında defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, her iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve benimle iletişim kuracak bir yetkili bulunamadı. Bu durum müşteri memnuniyeti sağlamadı.
Sorunum halen devam ediyor kimse beni aramadı.
