Denizbank Üretici Kart Borcunda Fahiş Faiz Artışı Ve Haksız Avans İşlemleri
Denizbank Üretici Kart üzerinden babamın yaşadığı mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 200 bin TL civarında olan borç, devredilme ve faiz işlemleriyle birlikte bir anda 900 bin TL’ye çıkarıldı. Bu tutarın normal olmadığını fark edince, geçtiğimiz sene şubeye gidip konuyu sordum. Şubede E**** isimli görevliyle görüştüm ve 200 bin TL’lik borcun nasıl olup da 900 bin TL’ye çıktığını, bu kadar faiz uygulanmasının nasıl mümkün olduğunu kendisine ilettim.
Görüşme sırasında çalışan kişi, bizi sakinleştirmek için Üretici Kart’ın limitini artırdığını, borcu da iki taksite böldüğünü söyledi. Ancak daha sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, babamın gecikmiş borcunun iki adet taksitli nakit avans çekilerek kapatıldığını gördüm. Yani borç yapılandırma adı altında, aslında üzerimize yeni faiz yükü bindiren iki ayrı taksitli nakit avans işlemi yapılmış.
Bütün bunların sonucunda, babamın sadece bir emekli maaşı olmasına rağmen, 900 bin TL’ye yaklaşan bir borçla karşı karşıya kaldık ve bu borcu ödeyemediğimiz için dosya avukata devredildi. Avukat, bugün itibarıyla ödemeyi yapmadığımız takdirde dosyanın icraya verileceğini, 200 bin TL peşin ödememiz halinde kalan borcu da 5 taksitle yapılandırabileceklerini iletti. Emekli maaşıyla geçinen biri için bu teklif de gerçekçi ve makul değil.
Ben, babamın bu süreçte aşırı ve katlanarak artan faizlerle mağdur edildiğini düşünüyorum. Denizbank’tan, Üretici Kart borcuna uygulanan faizlerin makul seviyeye çekilmesini, oluşan borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fahiş faiz varsa bunların silinmesini ve babamın tek emekli maaşıyla ödeyebileceği şekilde ödeme kolaylığı sunulmasını talep ediyorum. İcra ve avukat baskısı altında kalmadan, aile bütçemizi tamamen bozmadan bu borcu makul koşullarda kapatmak istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü





