Denizbank Troy Kartı İptalinde Sürekli Sorun Ve Yanıltıcı Avans Teklifi

Denizbank’a ait Troy kredi kartımın iptalini yaklaşık bir haftadır gerçekleştiremiyorum. Kartı, tarafıma defalarca ısrarla faizsiz 25.000 TL Nakit avans verileceği söylenerek önerdiler, ancak kart elime geçtiğinde avans limitinin sadece 2.500 TL olduğunu gördüm. Zaten karta ihtiyacım olmadığı için iptal etmek istedim.

Kredi kartı iptali için müşteri hizmetlerini bu süreçte toplamda 7 kez aradım. “Talebinizi aldık, sizi ilgili birime aktarıyoruz” deniliyor, hatta aktarım sırasında telefon düşüyor. Tekrar aradığımda ise “size dönüş olacak” denilmesine rağmen kart iptali için arandıklarında ya hat düşüyor ya da hiç çekmiyormuş gibi görüşme kapanıyor. Buna karşın kampanya kanalı veya normal müşteri hizmetleri tarafından arandığımda hiçbir sorun olmadan net bir şekilde görüşme yapabiliyorum.

Başka bir bankada kart iptalimi 5 dakika içinde halledebilirken, Denizbank’ta bu kadar uğraştırılmamı ve özellikle teknoloji çağında müşteri hizmetleri ya da mobil uygulama üzerinden doğrudan kart iptali yapılamamasını hem komik hem de gereksiz buluyorum. Son dört hanesi 7735 olan Denizbank Troy kredi kartımın, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan acilen ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.