to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait Troy kredi kartımın iptalini yaklaşık bir haftadır gerçekleştiremiyorum. Kartı, tarafıma defalarca ısrarla faizsiz 25.000 TL Nakit avans verileceği söylenerek önerdiler, ancak kart elime geçtiğinde avans limitinin sadece 2.500 TL olduğunu gördüm. Zaten karta ihtiyacım olmadığı için iptal etmek istedim.
Kredi kartı iptali için müşteri hizmetlerini bu süreçte toplamda 7 kez aradım. “Talebinizi aldık, sizi ilgili birime aktarıyoruz” deniliyor, hatta aktarım sırasında telefon düşüyor. Tekrar aradığımda ise “size dönüş olacak” denilmesine rağmen kart iptali için arandıklarında ya hat düşüyor ya da hiç çekmiyormuş gibi görüşme kapanıyor. Buna karşın kampanya kanalı veya normal müşteri hizmetleri tarafından arandığımda hiçbir sorun olmadan net bir şekilde görüşme yapabiliyorum.
Başka bir bankada kart iptalimi 5 dakika içinde halledebilirken, Denizbank’ta bu kadar uğraştırılmamı ve özellikle teknoloji çağında müşteri hizmetleri ya da mobil uygulama üzerinden doğrudan kart iptali yapılamamasını hem komik hem de gereksiz buluyorum. Son dört hanesi 7735 olan Denizbank Troy kredi kartımın, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan acilen ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Kasım ayının ilk haftasında Denizbank tarafından telefonla arandım ve Denizbank Troy kredi kartım için nakit avans üzerine tanımlı bir kampanya olduğu söylendi. Telefonda anlatılan kampanya şartlarına güvenerek onay verdim ancak daha sonra söylenen hiçbir şeyin gerçekte uygulanmadığını gördüm. Bu d...
Denizbank tarafından yaklaşık son 10 gün içinde iki kez telefonla arandım. Bana 25 bin tl tutarında, 3 ay faizsiz nakit avans kampanyasından bahsedildi. İkinci aramada tekrar aynı kampanya anlatılınca bu kez kabul ettim. Bu sırada adıma kredi kartı çıkarılacağı söylendi, buna da onay verdim. Daha s...
Denizbank’a ait Troy kredi kartım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarafıma bir kampanya tanımlandığını, bunu ancak bugün gelen SMS ile öğre...
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 10 gün önce aranarak tarafıma özel 25.000 TL tutarında, 3 taksitli faizsiz nakit avans kampanyası olduğu söylendi. Bu kampanyadan yararlanabilmem için kredi kartı tahsis edilmesi gerektiği belirtildi ve 478.000 TL limitli bir kredi kartı tarafıma tanı...
Yorumlar