Denizbank Sürekli Borç Çıkarıyor!

İki-üç ay önce Denizbank'a gittiğimde IBAN'a değil de başka bir hesaba para yatırıldığını söylediler ve bu hesap 'kurtaran hesabı'ymış. Parayı bu hesaba gönderdiğim için borç oluşuyormuş. Yetkili kişiye bu durumu anlattım ve 'kurtaran hesabı'nı kapattığını, bir daha oraya para yatırılamayacağını söyledi. Ancak, bir sonraki ay yine aynı hesaba para gönderildi ve 'kurtaran hesabı'na gittiği için borç oluştuğunu söylediler. Her ay düzenli olarak 'kurtaran hesabı'nın borcunu da ödedim. Denizbank'tan taksitle aldığım ürünün taksitleri bittiğinde hesabımı kapatmak için Denizbank'a gittim. Orada çıkan tüm borçları ödeyip hesabımı kapattırdım. Bir daha borç çıkıp çıkmayacağını sorduğumda, oradaki yetkili kişi hesabı zaten kapattıklarını ve tüm borçları ödediğimi belirterek bir daha borç çıkmayacağını söyledi. Ben defalarca sordum ve o da bana defalarca aynı cevabı verdi. Fakat bugün (29 Nisan 2024) Denizbank'tan beni arayarak 272,43 TL borcum olduğunu söylediler. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum, bu borcu ödemek zorunda mıyım? Defalarca sormama rağmen bir daha borç çıkmayacağını belirtip şimdi beni arayarak borcum olduğunu söylemeniz ne anlama geliyor?