to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinin Yanıltıcı Sigorta Teklifi Ve Ses Kaydı Kötüye Kullanım Korkusu
09.03.2026 tarihinde Denizbank İstanbul Topçular Şubesi tarafından kredi kartı teklifi için arandım. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir sigorta ürünü hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, bankanın anlaşmalı olduğu Metlife isimli sigorta şirketinin poliçe belgeleri, diğer kredi kartı evraklarıyla birlikte onayıma sunulmuş. Bu nedenle, kart başvurusunda bulunduğumu düşünürken aslında kartı sigortalattığımın farkında olmadan onay vermiş oldum.
Bu durumu ancak daha sonra fark ettim ve sigorta şirketi hakkında ayrıca şikayet oluşturdum. Metlife tarafından sigortanın iptali için sesli onayım alındı. Ancak bu görüşmede alınan ses kaydının gelecekte kötü amaçlı veya farklı bir işlemde kullanılabilme ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Bu nedenle, Denizbank Topçular Şubesi yetkililerinin şeffaf olmayan ve yanıltıcı bilgilendirmeye yol açan bu uygulamasından ve buna göz yuman tüm üst yetkililerden şikayetçiyim. Sigorta süreciyle ilgili olarak alınan ses kaydımın ileride doğabilecek her türlü kötüye kullanımından Denizbank’ı sorumlu tutacağımı açıkça bildiriyor, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konuyla ilgili gerek bu liraya gerekse Denizbank Genel Müdürlüğünü aradım. Genel müdürlük kayıtsız kaldı. Akabinde şikayet hattınızı aradım. Çıkan eleman da ilgilenmedi. Şikayet hattı ses kayıtlarına ulaşabilirseniz şayet olayı daha net anlarsınız.
09.03.2026 tarihinde Denizbank Topçular Şubesi beni kredi kartı teklifiyle aradı ve sigorta ürününü açık bir bilgilendirme olmadan onayladım. Daha sonra sigorta şirketi poliçeyi iptal edeceğini söyledi, ancak banka henüz geri dönüş yapmadı. Şu anda kart ekstresi sonrası poliçenin iptal edilip edilmediğini bekliyorum ve bankanın yaklaşımını çok kötü buluyorum, ilgi göstermediler.
