Beymen'de İlk Yıkamada Rengi Açılan Pantolonun Değişim Talebi

Yaklaşık 3-4 ay önce Ataşehir Metropol AVM Beymen mağazasından Les Benjamins marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk kez, yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen rengi en az 2-3 ton açıldı ve formu tamamen bozuldu. Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü 26 Temmuz’da incelemeye verdim ve 3 Ağustos’ta olumsuz dönüş yapıldı. Beymen müşteri hizmetlerini telefonla arayıp rahatsızlığımı dile getirdiğimde, pantolonu tekrar incelemeye alacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık 15 gün sonra ikinci inceleme sonucunda da yine olumsuz dönüş yapıldı ve bu açık kalite problemi hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Beymen’den yıllardır defalarca alışveriş yapmama rağmen, ilk kez bir ürünü incelemeye gönderdim ve buna rağmen sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını görmek benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü mağazadan gidip almaya bile gerek duymadım, orada bıraktım. İlk yıkamada bu hale gelen bir pantolonun arkasında durulmamasını, Beymen gibi bir markaya yakıştıramıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu pantolonun kabul edilerek farklı bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.