to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Ön Sipariş Olduğu İddia Edildi, Kargo Gecikti Ve İletişim Yok
Soi Design Butik’in Instagram sayfası üzerinden 18 Ağustos’ta toplam 4 parça kıyafet satın aldım. İçlerinde bir de elbise vardı ve ben satın alırken ürünün stokta 7 adet kaldığı yazıyordu, herhangi bir ön sipariş ibaresi bulunmuyordu. Toplamda 4.587 TL ödeme yaptım.
Siparişim gecikince sayfaya yazdım, elbisenin ön sipariş olduğunu söylediler ancak ben alım yaparken açıklamada böyle bir bilgi yoktu. Yaklaşan bir tatilim olduğu için elbisenin iadesini, diğer ürünlerin ise hemen gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen sürekli tarih ertelendi, “yoğunuz” denilerek oyalandım ve bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Mesajlara da net ve zamanında cevap verilmediği için hem param hem zamanım mağdur oldu. Ü**** Ş**** adına ve 272RO3613X numaralı siparişimin acilen sonuçlandırılmasını, ürünlerimin hemen gönderilmesini veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Soi Design Butik’in Instagram sayfası üzerinden 18 Ağustos’ta toplam 4 parça kıyafet satın aldım. Ürünlerden biri elbiseydi ve satın alırken ilan üzerinde ürünün stokta 7 adet kaldığı yazıyordu, herhangi bir ön sipariş ibaresi yoktu. Toplamda 4.587 TL ödeme gerçekleştirdim.
Siparişim gecikince sayfaya yazdığımda elbisenin ön sipariş ürünü olduğunu söylediler ancak ben alım yaparken açıklamalarda böyle bir bilgi bulunmuyordu. Yaklaşan bir tatilim olduğu için elbisenin iadesini, diğer ürünlerin ise hemen gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen sürekli tarih ertelendi, “yoğunuz” denilerek oyalandım ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde tatilim de geçti, dolayısıyla ürünleri artık kullanma amacım tamamen ortadan kalktı.
Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda da mesajlara net ve zamanında dönüş yapılmadığı için hem param hem zamanım açısından mağdur oldum. Ümran Şahin adına ve 272RO3613X numaralı siparişimin tamamı için artık ürünleri istemediğimi, tüm parçalar için ücret iadesi talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını ve benzer sorunların başka müşteriler açısından tekrar yaşanmaması için ürün açıklamaları ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
