Trendyol'daki 9 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilemeyen Parfüm

18.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Avon Shop mağazasından bir parfüm siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 22.08.2026 olarak görünüyordu, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol kayıtlarında sipariş numaram 11518365738 olarak yer alıyor ve kargo takip ekranında gönderinin günlerdir transfer şubesinde takılı kaldığı görülüyor.

Gecikme nedeniyle Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana “yaşatılan aksaklıktan dolayı üzgünüz, kargonuz iki gün içinde dağıtıma çıkacak” denildi. Buna rağmen belirtilen iki gün de geçti, kargo hâlâ dağıtıma çıkmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bugün 27.08.2026 tarihi itibarıyla siparişim üzerinden 9 gün geçti ve hâlâ bir parfümü teslim alamıyorum.

Bir müşteri olarak 9 gün boyunca bir ürün beklemek kabul edilebilir değil. Ürünün kırılmış olmasından ya da sistem üzerinden güpe gündüz oyalandığımdan şüpheleniyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesi, siparişimin acilen tarafıma ulaştırılması ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.