to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Engelli Müşteriye Mobil Uygulama Zorunluluğu Ve Ücret İtirazı
Denizbank Beylikdüzü şubesinde engelli bir birey olarak hesap açtırmak istedim, ancak mobil uygulama üzerinden açmam gerektiği söylendi. Engelliliğim nedeniyle mobil uygulamayı rahatça kullanamıyorum ve bu durum benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor.
Başka bir bankadaki hesabımdan 1 TL fast göndermem gerektiği ifade edildi. Ancak bu işlem için diğer bankadan 9 TL ücret kesildiğini gördüm. Yani hem fiziksel olarak şubeden destek alamadım hem de uygulamayı kullanmakta zorlandığım için ek ücret ödemek durumunda bırakıldım.
İş yeri çalışmaya başlayabilmem için Denizbank’ta hesap açmamı istiyor. Ben, engel durumum göz önüne alınarak, eskiden olduğu gibi şubeden, mobil uygulamaya mecbur bırakılmadan ve ekstra masraf çıkmadan hesap açma işleminin yapılmasını istiyorum. Engelli müşterilere yönelik olarak şubede yüz yüze ve kolay bir şekilde destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
