Denizbank Şubelerinde Çek İşlemi Saatlerce Bekletildi Ve Açıklama Verilmedi

Denizbank Şişli şubesinden verilen çeki bozdurmak için bugün Ümraniye şubesine geldim. Saat 13.40’ta işleme başlamamıza rağmen, saatlerdir sadece onay beklediğimiz söylenerek hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyorum.

Bu süre boyunca tarafıma ne makul bir gerekçe açıklandı ne de sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapıldı. Ayrıca mağduriyetimi azaltacak şekilde hesabıma havale, farklı bir işlem yöntemi ya da başka bir şubeye yönlendirme gibi hiçbir alternatif çözüm de sunulmadı.

Çek işlemimin gereksiz yere daha fazla bekletilmeden tamamlanmasını, bu yaşanan gecikmenin sebebi hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu kadar uzun süre habersiz şekilde bekletilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.