Denizbank Söz Verdiği Bonus Ve Limit Artışını Gerçekleştirmedi

Yaklaşık bir ay önce Denizbank 8230 Merter mobil satış ofisinden gelen, adı E*** olan görevli (telefon numarası 0553 *** ** **), daha önce iptal ettirdiğim kartlarımı yenilemeyi teklif etti. Kendisine daha önce yaşadığım mağduriyetleri açıkça anlattım, buna rağmen mağduriyetimi gidereceğini söyleyerek beni ikna etti.

E*** isimli görevli, bana 5.000 TL Bonus yükleteceğini ve kart limitimi 500.000 TL’ye çıkaracağını taahhüt ederek Deniz Business ve İşletme Kartı olmak üzere 2 adet kart bıraktı. Bu sözlere güvenerek kartları kabul ettim, ürünleri fiilen bana satmış oldu.

Sonrasında, geçtiğimiz cuma günü yükleneceğini söylediği 5.000 TL Bonus yüklenmedi, kart limitim de vaat edildiği gibi artırılmadı. Üstelik kendisine telefonla ulaşmak istediğimde artık hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermiyor. Bu durum beni hem mağdur etti hem de Denizbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Denizbank’tan, bu şekilde gerçeğe uymayan beyanlarla satış yaparak müşteriyi yanıltan ve mağdur eden personel çalıştırmamalarını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını, verilen sözlerin ya yerine getirilmesini ya da bu mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını bekliyorum. Böyle satış yöntemleriyle para kazanmak için müşterilerin kandırılmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.