Denizbank Saha Çalışanlarının Yanıltmasıyla Kesilen Üyelik Ücreti Ve İade Talebi

Denizbank saha çalışanları tarafından iş yerimde yanıltılarak kredi kartı sahibi oldum. 2024 yılında iş yerime gelen saha çalışanları, yalnızca kredi puanımı sorgulayacaklarını söyleyip sonrasında da ısrarla aidatsız olduğunu belirterek Denizbank Gold Master Card kredi kartını tarafıma verdiler. Kartın aidatsız olduğu defalarca vurgulanmasına rağmen, bu karta ait 2420 ile biten kredi kartımın ekstresine Şubat 2026 döneminde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır.

Aynı karttan daha önce de yıllık kart aidatı kesilmiş, yaptığım itiraz sonrası bu tutar tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen aynı durumun yeniden yaşanması ve özellikle de kartın “aidatsız” olduğu beyan edilmişken tekrar aidat alınması, Denizbank’ın saha çalışanları aracılığıyla beni açık şekilde yanılttığını düşündürmektedir. Bu süreçte hem güvenim sarsılmış hem de mağduriyetim artmıştır ve artık kartımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Üyelik ücreti adı altında yansıyan bu tutarın geri iade edilmesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne, memnuniyetsizliğimin geçmemesi durumunda, kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiriyorum.