Denizbank Platinum Kredi Kartımda İznim Olmadan Kesilen Ücretler Ve Kart İptal Ücreti

Fatma

145

Denizbank Platinum kredi kartım ile yaklaşık iki yıldır istemediğim ve benim haberim olmadan yapılan kesintilerle uğraşıyorum. Ekstrelerimde her ay sigorta adı altında 400–500 TL civarında tutarlar, yılda bir kez de yaklaşık 1.200 TL civarında yıllık kart ücreti yansıtılıyor. Bu ürün ve ücretlerin hiçbirini açık ve net bir şekilde talep etmedim, onayladığımı da hatırlamıyorum.

Bu konularla ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak aramalarıma ve itirazlarıma rağmen bu kesintiler düzenli olarak devam ediyor. Üstelik tüm bu yaşananlardan sonra kartımı tamamen kapatmak istediğimde, benden bu kez de 468 TL "kart iptal ücreti" adı altında bir ödeme talep edildiğini öğrendim. Yıllardır farklı bankalarla çalıştım, fakat bu şekilde sürekli ve habersiz ücret kesintileriyle ilk kez karşılaşıyorum.

Denizbank’ın hem sigorta adı altında yapılan aylık kesintiler hem de yıllık kart ücreti ve kart iptal ücreti konusunda beni açıkça bilgilendirmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçten son derece yorulduğumu ve bir daha Denizbank ile çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Gelişme

28 Mart 21:27

Bu konularla ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İtirazlarıma ve görüşmelerime rağmen bu kesintiler düzenli olarak devam etti ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlardan sonra kartımı tamamen kapatmak istediğimde ise bu kez de 468 TL “kart iptal ücreti” adı altında bir ödeme talep edildiğini öğrenince, mağduriyetimin daha da arttığını düşünüyorum. Yıllardır farklı bankalarla çalışmama rağmen bu kadar sık ve habersiz ücret kesintileriyle ilk kez karşılaşıyorum.

Denizbank’ın, hem sigorta adı altında yapılan aylık kesintiler hem de yıllık kart ücreti ve kart iptal ücreti konusunda beni açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini istiyorum. Onayını açıkça vermediğim tüm sigorta ve benzeri ürünlere ait kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçten son derece yorulduğumu ve bir daha Denizbank ile çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Fatma

Bana herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Denizbank yine şaşırtmadı. Lütfen güncel telefonuma bilgilendirme yapıp sorunumu çözün