to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Otomatik Ödeme Talimatı Bilgilendirme Eksikliği Ve Kesilen Promosyon Ek Masrafının İadesi
Denizbank kredi kartıma tanımlı Vodafone otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, bana faturayı son ödeme gününe kadar kendim ödememem gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Ben de otomatik talimatın devreye girmediğini düşünerek faturamı kendim ödedim.
Daha sonra hesabımdan “promosyon ek masrafı” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. 15 Mart 2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili kartımın son dört hanesi 2908 olan kredi kartımı kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödeme talimatı olduğu için son güne kadar beklemem gerektiği, beklemeyip kendim ödediğim için bana bu cezanın kesildiği söylendi. Ancak bu konuda bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, böyle bir uygulamadan haberim yoktu.
Bilgim ve onayım dışında, bilgilendirme yapılmadan kesilen bu “promosyon ek masrafı” nın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çok teşekkür ederim ilginizden dolayı
