to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Otomatik Fatura Kampanyasında Bonusum Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamadım
01/09/2025 tarihinde Denizbank’ın otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre, 3 faturamı otomatik ödemeye bağladığımda toplamda 400 TL Bonus almam gerekiyordu. 3 faturamın da kartımın (son 4 hanesi 3360) üzerinden otomatik olarak ödendiği kayıtlıdır. Kampanya kapsamında bonusun 06/10/2025 tarihinde yüklenmesi gerekiyordu, ancak bugüne kadar herhangi bir Bonus yüklenmedi.
Bu süre zarfında 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda 2 gün içinde bonusun yükleneceği söylendi. Bir gün sonra ise "bonusunuz yüklendi" şeklinde SMS geldi fakat kartıma herhangi bir Bonus yansımadı. Sonraki aramalarımda da bonusun yüklenileceği belirtildi, ancak 2 ay geçmesine rağmen hala bir sonuç alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bursa’da yaşıyorum ve bu durumun sadece beni değil, özellikle yaşlı ve emekli müşterileri de mağdur ettiğini düşünüyorum. Bonusumun bir an önce kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank dalevereci halen sorunumu çözmedi.
