Denizbank Onayım Dışında Kartımdan Para Çekti!

Denizbank Gold Bonus kredi kartı ekstre ücreti çift çekim iade talebi; Sonu 0003 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında bugün 4 Ağustos 2024 tarihinde kredi kartı ödemesi adı altında ekstre tutarım olan 15.486,37 TL hesabımdan onayım dışında iki kere çekilmiştir. Denizbank'ın onayım dışında hesabımdan para çekmesine dair dekontlar elimde bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda A****** Hanım ikinci kez çekilen tutardan sadece bankanın bana borçlu olduğu (halihazırda gelecek aylarda ödemesi olan taksit borçlarımın tutarı düşürülerek) sadece 3777,32 TL'nin iadesinin yapılabileceğini söyledi ve başka birine yönlendirmesini istediğimde umursamayarak sadece bu kadar iade edebileceğini söyledi. Bankacılık Kanunu’nun 76. maddesi bankaların, müşterilerinin, verilen hizmetlerden kaynaklanan her türlü sorularına cevap verecek bir sistem kurmakla ve bu hizmetle ilgili bilgiyi müşterilerine bildirmekle yükümlü oldukları hükmünü, 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunun 8. maddesi Kart Çıkaran Kuruluşların kart çıkarma ve buna ilişkin yükümlülüklerini düzenlenmiştir. Aynı Yasa’nın 33. maddesinde kart çıkaran kuruluşların ilgili düzenlemeler ile getirilen yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gerekli basiret ve özeni göstermekle yükümlü oldukları öngörülmüştür. Bu kanunlara dayanarak bankanızın hesabımdan iznim dışında ikinci kez çekmiş olduğu hesap ekstre tutarımın derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde iznim dışında çekilen kredi kartı ekstre iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne elimde delillerle başvuracağım. Suç duyurusunda bulunacağım. Şikayet talebi durumunda, kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı ve ayrıca çevremdeki herkese Denizbank'tan ayrılmalarını tavsiye edeceğimi bildiriyorum. Bu konu hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim.