to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Net Kart Bonus Kampanyasında Bonusun Yüklenmemesi
Denizbank Net Kart’ıma tanımlı, Eylül ayında 25.000 TL ve üzeri taksitli alışverişe 1.000 TL, toplamda 5.000 TL’ye kadar Bonus kazanma kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 18 Eylül ve 19 Eylül tarihlerinde yapı marketten, her biri 25.000 TL olmak üzere toplam 50.000 TL tutarında taksitli harcama yaptım. Kampanya şartlarında, 23 Eylül’ün kampanyanın son günü olduğu ve hak edilen bonusların 30 Eylül tarihinde yükleneceği belirtiliyordu. Buna rağmen 30 Eylül itibarıyla kartıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, kampanya katılımım ve harcamalarımın uygun olduğu onaylandı ve konunun araştırılması için kayıt açıldı. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç paylaşılmadı ve bonusum kartıma yansıtılmadı.
Denizbank’ın ilan ettiği kampanya şartlarına uygun hareket etmeme rağmen hak ettiğim bonusun hâlâ yüklenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında kazanmış olduğum bonusun gecikmeden Net Kart’ıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
