to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme
Denizbank kredi kartımla beyaz eşya alışverişine 5.000 TL’ye kadar Bonus verilen kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım. Bu kampanya kapsamında 12 Eylül tarihinde 25.000 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım ve kampanya şartlarında 1.000 TL Bonus kazanacağım, bu bonusun da 30 Eylül’de yükleneceği belirtildi.
Kartımın son dört hanesi 3896 olan kredi kartıma 30 Eylül tarihinde yüklenmesi gereken 1.000 TL Bonus, 2 Ekim olmasına rağmen hâlâ yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bugün olmazsa yarın yüklenir” şeklinde net olmayan, tatmin edici olmayan cevaplar aldım ve kesin bir çözüm sunulmadı.
Kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 1.000 TL bonusun, gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
