to read complaints and reviews, or file yours. 
Son zamanlarda Denizbank müşteri iletişim merkezine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün, yaklaşık 5 dakika önce portföy yöneticisine bağlanmak için aradım, hatta “portföy yöneticisine yönlendiriliyorsunuz” denildi ancak tam 15 dakika boyunca bekletildim ve telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sonunda aramayı kapatmak zorunda kaldım.
Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi. Alternatif kanallardan çözüm aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Her seferinde aynı şekilde bekletilmek ve iletişim kuramamak, müşteri olarak beni oldukça rahatsız ediyor.
Denizbank’ın bu konuda daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir iletişim hizmeti sunmasını bekliyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerini arıyorum, portföy yöneticinize aktarıyoruz diyor ama asla aktarmıyor. Böylece biz sorunlarımızı telefonla çözemeyecek miyiz, illa bankaya mı gitmemiz gerekiyor? Neden bağlanamıyoruz? Şikayetçiyim, lütfen müşteri temsilcisi alın, biraz işe bu bankadan bir daha kart fala...
Yarım saattir sadece müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. 'Bekleyin' denilip duruluyor ve bu bir iki kez değil, sürekli aynı hatta bekletilip telefon açılmıyor. Denizbank'ta sorunlarımızı çözebilecek bir kişi bile olmadığından pişmanlık duyuyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmak için 1 saat boyunca defalarca arama yaptım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Herhangi bir hata mesajı ya da yönlendirme de almadım, sadece hatta bekletildim ve hiçbir temsilciye ulaşamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve başka bir iletiş...
Denizbank müşteri hizmetlerine bağlanmak oldukça zor. Bu kadar kötü bir müşteri iletişim merkeziyle karşılaşmadım. Müşterisi olmama rağmen hemen bağlanmam gerekiyor. Yetkilime aktarılacağı söyleniyor ama bir türlü aktarılmıyor, böyle bir durumla karşılaşmadım. Yarım saatten fazla süredir bağlanamıyo...
Yorumlar