to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde saat 10:50 ile 11:30 arasında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak geçmiş döneme ait borcum olup olmadığını sorgulamak istedim. Yaklaşık yarım saat boyunca sesli yanıt sisteminde sürekli yönlendirilip durdum ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
T.C. kimlik numaramı girdikten sonra bu bilgi zaten sistemde bulunmasına rağmen, alakasız bir şekilde benden ayrıca kart numarası isteniyor. Aynı T.C.’ye tanımlı kaç kişi olabileceği açıkken, bu kadar karmaşık ve gereksiz bir doğrulama süreciyle müşterilerin uğraştırılmasını doğru bulmuyorum. Sırf canlı bir insana bağlanmak için bu kadar zorlayıcı ve karışık bir sistem kullanılmasından son derece rahatsız oldum.
Denizbank’tan sesli yanıt ve müşteri hizmetleri sisteminin sadeleştirilmesini, daha anlaşılır hale getirilmesini ve müşterilere çok daha kaliteli, erişilebilir bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerine 16 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 18:40 ile 19:30 arasında defalarca ulaşmaya çalıştım. Toplamda 11 kez aradım, 2 ...
Denizbank müşteri hizmetlerine 3 gündür, toplamda 15 kez ulaşmaya çalıştım. Çağrı merkezini her aradığımda, kartım olmamasına rağmen sistem benden mutlaka kart numarası girmemi istiyor ve başka bir seçenek sunulmuyor. Alternatif olarak müşteri numarası ya da T. C. Kimlik numarası ile ilerleme imkanı...
29.01.2026 tarihinde saat 21.05 civarında Denizbank müşteri hizmetlerini şifre almak için aradım. Görüşme boyunca kart numaramı da paylaştım. Ancak görüşmeyi yapan temsilci üç kez “ilgili birime aktarıyorum” dedi, her seferinde hatta uzun süre bekletildim ve toplamda yaklaşık 13 dakika boyunca bekle...
Denizbank müşteri temsilcilerinden ve sesli yanıt sisteminden şikayetçiyim. 21.01.2025 tarihinde görüşme yaptığım müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapamadığım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Güvenlik adımı için Denizbank kredi kartı numarası ya da ...
Denizbank tarafından yaklaşık 3 gündür günde en az 3 kez olmak üzere yoğun şekilde aranıyorum. 09.03.2026 tarihinde sadece bir gün içinde saat 10.00, 12.00, 14.00 ve 16.00’da toplam 4 kere arandım. Bu sık aramalar hem iş hayatımı hem de günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor. Aranmak istemediğimi iletme...
Yorumlar