to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Hizmetinin Sorumluluk Almaması Ve Hukuk Bürosunun Tehditkar İcra Uyarıları
03 Haziran 2026 sabahı saat 10:09’da telefonuma “av. S*******” başlıklı bir numaradan, Denizbank a. Ş’ye olan borcumla ilgili icra işlemlerinin başlatılacağı, banka hesaplarıma bloke konulacağı, araçlarıma yakalama kararı çıkacağı ve kayıtlı adresimde haciz işlemi yapılacağı yönünde son derece tehditkar bir SMS aldım. Aynı gün saat 13:39’da yine benzer içerikte, “bugün ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağı, haciz randevusu alınacağı ve adresime hacze gelineceği, mağdur olmamak için acilen aramam gerektiği” şeklinde ikinci bir SMS daha gönderildi.
Denizbank’tan toplam 53.000 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş kredisi kullandım. 17.666 TL’lik ilk iki taksiti zamanında ve eksiksiz ödedim. Son taksit ise çocuğumuzun doğumuna denk geldiği için maalesef maddi sebeplerle ödeyemedim. Kredi borcum iki kez yapılandırıldı, son yapılandırmanın üzerinden yaklaşık 3 ay geçti; bu süre içinde beni telefonla aradılar ancak borcun avukata devredildiğine dair Denizbank’tan hiçbir resmi SMS veya e-posta almadım.
Bugün SMS’lerde yazan 0212 805 08 47 numarasını aradım ve Yağmur Hukuk ve Danışmanlık Bürosu’na bağlandım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, bilgilerime baktıktan sonra borcumun 34.500 TL olduğunu ve bu tutarı bugün saat 16:30’a kadar ödemem gerektiğini söyledi. Ben de kendisine içinde bulunduğum durumu anlatarak, pazartesi günü tüm borcu kapatabileceğimi ilettim. Buna rağmen bana “ister ödeyin ister ödemeyin, bugün 16:30’a kadar ödemezseniz yarın icra bürosuna gidecek, saat 14:00–16:00 arasında icra memurlarını adresinize göndereceğiz” şeklinde son derece kaba ve tehdit içeren bir üslupla karşılık verdi.
Bu süreç üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini de aradım; durumu detaylarıyla anlattığımda, “konu bizden çıktı, avukatlar böyle, yapacak bir şeyimiz yok” denilerek tamamen yalnız bırakıldım. Bankanın çalıştığı hukuk bürosunun bu tarz mesajlarla insanları tedirgin etmesine, telefon görüşmesinde tehdit eder gibi konuşmasına ve müşterisini bu kadar sahipsiz hissettirmesine anlam veremiyorum.
Ben borcumu ödemek ve bu sorunu Denizbank ile, yasal ve saygılı bir iletişim çerçevesinde çözmek istiyorum. Ancak bu tarz kaba, tehditkar bir üslupla konuşan bir hukuk bürosu üzerinden ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem Yağmur Hukuk ve Danışmanlık Bürosu’nun kullandığı dile ilişkin şikayetimin ciddiyetle incelenmesini, hem de Denizbank’ın müşterisini “konu bizden çıktı” diyerek ortada bırakmak yerine, bu sürece sahip çıkmasını ve gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
Özellikle yeni doğmuş bir çocuğum varken, ekonomik ve manevi olarak zor bir dönemden geçiyorum. Borcumu kapatmak için iyi niyetle çözüm ararken bu şekilde baskı görmek beni çok yıprattı. Denizbank’tan, hem bu hukuk bürosuyla ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, hem de mağduriyetimin giderilmesi için benimle doğrudan ve yapıcı bir şekilde iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank tabii ki iletişime geçmedi. Yani sıkıntımın ne olduğunu yazdığım halde sanki ödeme yapmayacak ve ya itiraz ediyormuşum gibi SMS gönderdiler. Ben borcum olduğunu ve geciktiğini zaten biliyorum, benim şikayetçi olduğum şey birlikte çalıştığınız sözde avukatların tutumu ve tehditleri. Lütfen bu konuya çözüm bulun. İnsan gibi iletişim kurabileceğimiz avukatlara devredin dosyaları. Ben ve benim gibiler zaten borçlarını inkar etmiyorlar. Sizin yaptığınız sadece işi zorlaştırmak.
