to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaklaşık 2 saat boyunca kimseye ulaşamadım. Sistem sürekli tuşlu menüye yönlendirdi, gerekli tuşlamaları yapmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanabilmem için kredi kartımın 16 haneli numarasını istediler, kartım il dışında olduğu için zaten bu nedenle arıyordum.
Kayıp ve çalıntı biriminden 15:23 saatinde e** isimli temsilciyle görüştüm. Kartımın yanımda olmadığını ve müşteri temsilcisine bağlanamadığımı anlattığım halde, “Ulaştınız ya işte” şeklinde cevaplar aldım ve konuşma esnasında başka yerlere aktarıldım. Sorunumu net bir şekilde anlatmaya çalışırken telefon doğrudan kapatıldı.
Daha sonra tekrar aradım ve bu kez 15:27’de b** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi kredi kartımın fotoğrafını arkadaşımın çekip bana atmasını, o şekilde kart bilgilerini girmemi söyledi. Ülkemizde yaşanan güvenlik sorunlarına ve dolandırıcılık vakalarına rağmen, kredi kartımın fotoğrafını başkasına göndermem konusunda yönlendirilmemi son derece yanlış ve güvensiz buluyorum. Arkadaşım dahi olsa kart bilgilerimi kimsenin görmesini istemediğimi defalarca söyledim.
Bu süreçte toplam 67 kez bankayı aramama rağmen sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum çözülmedi. Hem sisteminizin işleyişinden hem de görüştüğüm personelin üslup ve yaklaşımından dolayı Denizbank ile bir daha çalışmak istemediğimi belirtmek isterim.
Denizbank’tan, tüm bu görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yazılı ve sözlü olarak geri dönüş yapılmasını, müşteri hizmetleri sisteminizin iyileştirilmesini, bu tür yönlendirmelerin durdurulmasını ve özellikle görüştüğüm personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulamama bir gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girebilmem için telefonuma SMS gelmesi gerekiyor ancak hiçbir şekilde bu SMS ulaşmıyor. Bu nedenle hesabımı kontrol edemiyorum ve hesabımda bir hareket ya da olası bir sorun olup olmadığını da bilmiyorum. Durumu defalarca anlatmak ...
Denizbank müşteri hizmetlerine 16 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 18:40 ile 19:30 arasında defalarca ulaşmaya çalıştım. Toplamda 11 kez aradım, 2 ...
İki ay boyunca Denizbank kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem şubeye gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim. Tüm bu süreçte sürekli bekletildim ve hesabım ile kartım ancak iki ayın sonunda kapatıldı. Bugün ise Denizbank’tan aradığını söyleyen ...
23.10.2025 tarihinde saat 11:30-12:30 arasında ve sonrasında, Denizbank kredi kartımı kullanamadığım için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak yaklaşık bir saat boyunca ve halen devam eden denemelerimde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece kayıp-çalıntı birimine ulaşıl...
Denizbank müşteri temsilcilerinden ve sesli yanıt sisteminden şikayetçiyim. 21.01.2025 tarihinde görüşme yaptığım müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapamadığım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Güvenlik adımı için Denizbank kredi kartı numarası ya da ...
Yorumlar