Denizbank Mobil Uygulamasında Üyelik İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Çözüm Bulunamıyor

Denizbank mobil uygulamasına bugün itibarıyla üye olamıyorum. Üyelik işlemini başlatıp tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen her seferinde “Üzgünüz, beklemediğimiz bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz” uyarısı alıyorum. Yaklaşık bir haftadır toplamda 20’den fazla deneme yaptım ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Android 13 işletim sistemi ve uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Ayrıca iki farklı cihazdan da denememe rağmen sonuç değişmedi. Arkadaşım kendi bilgileriyle denediğinde ise herhangi bir sorun yaşanmadı, bu yüzden sorunun bana özel olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve farklı cihazdan denemem önerildi, fakat bu da işe yaramadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinin gönderdiği link üzerinden de üyelik işlemini denedim, yine aynı hatayı aldım. Son olarak Eskişehir Denizbank şubesine giderek yardım istedim, ancak orada da çözüm sunulamadı ve hesabın sadece mobil uygulama üzerinden açılabileceği belirtildi.

Mobil uygulama üzerinden müşteri olup avantajlı kredi fırsatından yararlanmak istiyorum. Yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini, gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.