to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Hatası Ve 9 TL Borç Sorunu
Denizbank mobil uygulamasında uzun süredir kimlik kartı okuma ekranında NFC ile doğrulama yapamıyorum. İPhone 17 cihaz kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır “parolamı unuttum” adımında kimlik doğrulama sırasında “Kimlik kartınız okunurken bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyor, işlemi tamamlayamıyorum. Diğer bankaların uygulamalarında aynı telefon ve aynı kimlik kartı ile sorunsuz okuma yapılabiliyorken bu sorun sadece Denizbank mobil uygulamasında yaşanıyor.
Uygulamaya giriş yapamadığım için ayrıca kullanmadığım bir kart için görünen 9 TL borcu da kontrol edip kapatamıyorum. Bu sorunla ilgili gerek telefon bankacılığı üzerinden gerekse farklı zamanlarda şube üzerinden defalarca kez görüştüm ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor.
Denizbank’tan öncelikle iOS tarafındaki NFC ile kimlik okuma hatasının acil şekilde giderilmesini, mobil uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmemi ve kullanmadığım kart için görünen 9 TL borcun da tarafıma yansıtılmamasını veya iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
