Denizbank Mobil Uygulamasında EFT Ve Havale Yapılamıyor: Ekran Paylaşımı Engellendi

Denizbank mobil uygulamasını yaklaşık 1 yıldır Xiaomi Redmi Note 10 cihazımda kullanmaya çalışıyorum. Uygulamayı açar açmaz sürekli “Ekran paylaşımı engellendi” şeklinde bir uyarı alıyorum; özellikle EFT ve havale yapmak istediğimde aynı uyarı tekrar çıkıyor ve işlem yapmama izin verilmiyor. Uygulamayı defalarca silip yeniden yüklememe, telefonumu yeniden başlatmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Yüksek tutarlı ya da art arda birkaç EFT veya havale yapmak istediğim her seferinde önce uygulamada bu ekran kısıtlaması uyarısını alıyorum, ardından Denizbank müşteri temsilcisi tarafından aranıyorum. Ekran paylaşımı yapıp yapmadığım, işlemi neden yaptığım ve işlemleri benim yapıp yapmadığım sorgulanıyor. İşlemlerin tarafımca yapıldığını açıkça belirtmeme rağmen “5 dakika sonra işleminizi yapabilirsiniz” deniliyor; bazen işlem yapmama izin veriliyor, bazen ise hiçbir şekilde EFT veya havale gerçekleştiremiyorum ve hizmeti aktif olarak kullanamıyorum.

Başka hiçbir bankanın ya da uygulamanın mobil uygulamasında bu tarz bir uyarı ile karşılaşmıyorum; bu problem sadece Denizbank mobil uygulamasında yaşanıyor. Kayıtlı telefon numaram 0538*******31 olup, kendi telefonumda ve kendi hattımla bu uygulamayı sorunsuz kullanmak, EFT ve havale işlemlerimi güvenle ve kesintisiz şekilde yapabilmek için acil çözüm talep ediyorum.