to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Bloke Kartı Gösterilmediği İçin 500 TL Transferi Kayıp
30.08.2025 tarihinde saat 05:35 civarında Denizbank banka kartımın mobil uygulamasına girdim. Uygulamada kartımın bloke olduğuna dair hiçbir uyarı, yazı veya bilgi görünmüyordu. Kartım aktif sanarak Garanti BBVA kartımdan Denizbank banka kartıma 500 TL para gönderdim ancak bu tutar bakiyeme yansımadı.
Kartımın bloke olduğunu daha sonra öğrendim fakat mobil uygulamada kartın blokeli olduğuna dair hiçbir ibare yer almadığı için bu işlemi güvenli olduğunu düşünerek yaptım. Şu an 500 TL tutarındaki paramın adeta boşa gittiğini düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, blokeyi göstermeyen uygulama hatası nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve Garanti BBVA kartımdan gönderdiğim 500 TL’nin iade edilmesini veya hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
