Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Denizbank Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

24 Kasım 20:34
102

Denizbank mobil uygulamasına yaklaşık 3 saattir “ekran paylaşımı engellendi” hatası nedeniyle hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya giremediğim için zaten işlem yapamıyorken, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi mutlaka uygulama üzerinden onaylama yapmamı istiyor ve bu onayı gerçekleştiremediğim için canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Farklı hatlardan, hatta annemin telefonundan bile arayarak durumu anlattım; ancak “biz ilgilenmiyoruz” denilerek geçiştirildim. Hem uygulamaya erişemiyorum hem de bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durum, bir banka müşterisi olarak beni tamamen çaresiz bırakıyor.

Denizbank’tan, mobil uygulamadaki erişim sorunumun ve “ekran paylaşımı engellendi” hatasının acilen giderilmesini; ayrıca uygulamaya giremediğim durumlarda da müşteri temsilcisine bağlanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.

27 Kasım 21:27 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazım
26 Aralık 2024 23:44
2.346

Suna
05 Ocak 00:46
4.753
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Şubeye Girişte Sürekli Ekran Paylaşımı Engeli Sorunu

Mahmut
26 Temmuz 11:09
2.594

Taner
18 Aralık 2024 14:15
946

Denizbank İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu

Murat
23 Aralık 2024 20:02
2.510
Denizbank İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri