to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Denizbank mobil uygulamasına yaklaşık 3 saattir “ekran paylaşımı engellendi” hatası nedeniyle hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya giremediğim için zaten işlem yapamıyorken, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi mutlaka uygulama üzerinden onaylama yapmamı istiyor ve bu onayı gerçekleştiremediğim için canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Farklı hatlardan, hatta annemin telefonundan bile arayarak durumu anlattım; ancak “biz ilgilenmiyoruz” denilerek geçiştirildim. Hem uygulamaya erişemiyorum hem de bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durum, bir banka müşterisi olarak beni tamamen çaresiz bırakıyor.
Denizbank’tan, mobil uygulamadaki erişim sorunumun ve “ekran paylaşımı engellendi” hatasının acilen giderilmesini; ayrıca uygulamaya giremediğim durumlarda da müşteri temsilcisine bağlanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Androidde şöyle çözüm; uygulamam üzerine tıklayınca birkaç kısa yol çıkıyor, mesela "para gönder" ona tıklayınca program sorunsuz açılıyor.