to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Telefon Numarası Güncellenemiyor, Kartlarımın İptali Talep Ediyorum
Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim; ancak sistem sürekli “SIM kartı nedeniyle erişim durdurulmuştur, cihazınız NFC destekli ise T.C. kimlik kartınız ile SIM bloke kaldırma ekranından bloke kaldır işlemi yapabilirsiniz” uyarısını veriyor. Bloke kaldır dediğimde ise doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve o hattı artık kullanmadığım için koda erişemiyorum.
Şu an ameliyatlı olduğum için şubeye gitme imkanım yok ve telefonla müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, destek alamıyorum. Bu nedenle hem numaramın güncellenmesini hem de Denizbank’ta bulunan tüm kartlarımın iptal edilmesini istiyorum. Bankanın beni en kısa sürede 3601 ile biten kart bilgilerim üzerinden bularak mağduriyetimi gidermesini, 0531********95 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yaparak uzaktan çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 haftadır Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak sistem sürekli “sim kartı nedeniyle erişim durdurulmuştur, cihazınız NFC destekli ise T. C. Kimlik kartınız ile sim bloke kaldırma ekranından bloke kaldır işlemi yapabilirsiniz” uyarısını veriyor. Bloke kaldır seçeneğine tıkladığımda ise doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve o hattı artık kullanmadığım için koda erişemiyorum.
Şu an ameliyatlı olduğum için şubeye gitme imkanım yok ve telefonla müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bu nedenle hem telefon numaramın güncellenmesini hem de Denizbank’ta bulunan kredi kartı iptal talebimin geri çekilmesini istiyorum.
Bankanın beni 3601 ile biten kredi kartı bilgilerim üzerinden bularak mağduriyetimi gidermesini, 0531********95 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yaparak uzaktan çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
