Denizbank Maaş Kartı Üzerinden İzin Verilmeyen Promosyon Kesintileri İadesi

Denizbank Osmaniye/Kadirli şubesinden emekli maaşımı almaktayım. 16.10.2026 tarihinde emekli promosyonumdan hesabımdan 2.291,32 TL kesinti yapıldı, ayrıca hesabıma para yattığında 4.344,96 TL daha kesinti yapılacağının göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen bu kesintiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Promosyon başvurusu sırasında bana, kredi kartından 1 TL bile alışveriş yapmam ve kredi kartını 3 yıl boyunca iptal etmemem halinde promosyonun gerektirdiği şartları yerine getirmiş olacağım söylendi. Her ay mutlaka karttan alışveriş yapmam gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Böyle bir şart olduğunu bilsem, bankaya verdiğim iki adet otomatik ödeme talimatını hesaptan değil kredi kartından çekilmesi için verirdim.

Şimdi hem bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir durum nedeniyle, hem de herhangi bir uyarı yapılmadan maaş kartımdan kesinti yapılıyor ve müşteri hizmetleri bu tutarı iade edemeyeceklerini söylüyor. Üç kuruş için müşterisinin hesabından habersiz para çeken bir bankayla çalışmak istemiyorum. Kesilen 2.291,32 TL’nin ve görünmekte olan 4.344,96 TL’lik kesinti tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, promosyon şartları konusunda bana başta söylenen taahhüdün geçerli sayılmasını talep ediyorum.