to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank maaş müşterisiyim. Vadesiz hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen Kurtaran Hesap borcum sistem tarafından tahsil edilmedi ve sadece 1–2 günlük gecikme gerekçe gösterilerek hesabım tamamen kullanıma kapatıldı. Maaşım yattığında ise hesaptaki tüm bakiye otomatik olarak tahsilata yönlendirilip çekildi. 12.04.2026 tarihinden bu yana hesabım hâlâ kapalı durumda.
Asıl mağduriyeti müşteri hizmetleri sürecinde yaşadım. İlk aradığımda hesabımın 24 saat içinde açılacağı söylendi. Bu süre geçmesine rağmen hesap açılmayınca tekrar aradım, bu kez de “ayın 25’inde ödeme olduğu, manuel talep oluşturulması gerektiği ve tahsilat sonrası hesabın açılacağı” şeklinde tamamen farklı bir bilgi verildi. 48 saat geçmesine ve iki kez özellikle aciliyet belirterek kayıt açtırmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 96 saat sonra yalnızca hesabın kapalı kalmaya devam edeceğine dair bir mesaj aldım. Tekrar aradığımda ise önceki görüşmelerdeki personellerin bana yanlış bilgi verdiği söylendi.
Telefon bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden yürüyen bu süreçte, Denizbank gibi kurumsal bir bankanın çalışanlarının birbirinden bu kadar habersiz, çelişkili ve yanlış bilgiler vermesi, standardize edilmiş bir politika üzerinden hizmet sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bankanın bürokratik hantallığı ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle diğer ödemelerim aksadı ve maddi-manevi olarak mağdur oldum. Maaş bankamda bu tür bir deneyim yaşamış olmak benim için gerçekten üzücü.
Ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yanlış ve çelişkili bilgi veren personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve en önemlisi kapalı olan hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank’ta bulunan maaş hesabıma 10 Mart tarihinde yatan maaşım, aynı gün saat 13:00 civarında hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Kurtaran Hesap” borcuma mahsuben tamamen çekilmiştir. 11 Mart için ödeme sözü vermiş olmama rağmen banka sözümü dikkate almamış ve 10 Mart’ta yatan tüm maaşımı hesabımdan...
Denizbank'ın banka politikalarının ve müşteri hizmetlerinin kalitesizliği, bilinçli yanlış yönlendirme ve müşteri hizmetlerinin beni bilerek hatta bekletip hiçbir şekilde cevap vermemeye çalışması ile karşılaştım. Denizbank'tan kullanmış olduğum kredimin son üç taksit ödemesinde zorlandığım için kre...
Denizbank maaş müşterisiyim ve uzun süredir Kurtaran Hesap ürününü kullanıyorum. Şu ana kadar birkaç kez Kurtaran Hesabımı açıp kapattım, ancak son iki gündür yeniden açmak istediğimde sistem izin vermiyor ve herhangi bir sebep belirtilmiyor. Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştü...
Denizbank maaş müşterisiyim ve maaşımı 25.000 TL’den yararlanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana kredi kartı başvurusu alındığı, ek hesabımın açılacağı, 2.000 TL’nin tanımlanacağı ve kredi kartımın en geç 6 gün içinde geleceği söylendi. Hatta müşteri temsilcisi işlemlerimin tamamlan...
Denizbank’ta mobil bankacılık üzerinden kullandığım Kurtaran Hesabım, hiçbir gerekçe ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan 26 Şubat saat 15:17’de kapatıldı. Telefonuma “sözleşmeniz gereği bankamızın risk değerlendirmesi neticesinde kredili mevduat hesabınızın kullanıma kapatıldığı, otomatik olarak d...
Yorumlar