Denizbank Kredi Tahsis Ücreti Ve Dosya Masrafı Kesintileri İçin Şeffaf Açıklama Ve İade Talebi

Denizbank’ta adıma kayıtlı ihtiyaç kredilerinde, son yıllarda kullanılan kredilerden kredi tahsis ücreti ve dosya masrafı adı altında çeşitli kesintiler yapıldığını fark ettim. Özellikle 14.10.2025 tarihli 40.000 TL tutarlı ve kredi hesap numarası 1490-24915999-10 olan kredim ile 28.12.2025 tarihli 65.000 TL tutarlı ve kredi hesap numarası 1490-24915999-7 olan kredimde bu tür kesintiler bulunduğunu, hesaplarımı detaylı şekilde incelerken yeni fark ettim. Bu masraflara ilişkin tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını ve onay sürecinin yeterince şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum.

Tüketici Hakem Heyeti ve Yargıtay’ın emsal kararlarında, tüketicilerden alınan kredi tahsis ücreti, dosya masrafı gibi kalemlerin çoğu durumda haksız şart niteliğinde olduğu ve tahsilinin hukuka uygun bulunmadığı yönünde değerlendirmeler yer almaktadır. Bu çerçevede, Denizbank’ta 2025 ve 2026 yılları arasında kullandığım, adıma kayıtlı tüm ihtiyaç kredilerinden kesilen kredi tahsis ücreti ve dosya masrafı toplamının, kesinti tarihlerinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Şu an için kesinti tutarlarını net olarak bilmediğimden, bu masrafların tarafınızca kalem kalem incelenerek tarafıma bildirilmesini ve iadesinin yapılmasını istiyorum.

Bugüne kadar banka nezdinde bu konuda herhangi bir itiraz veya iade talebinde bulunmadım. Bu başvuruyla birlikte, öncelikle sorunun banka tarafından müşteri lehine, hızlı ve şeffaf biçimde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi belirtmek isterim. Konunun incelenerek, alınan masraf kalemleri, tutarları ve işlem tarihlerini içeren detaylı ve yazılı bir yanıtın, çözüm önerinizle birlikte tarafıma net şekilde iletilmesini rica ediyorum.