to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Yüksek Kart Aidatı Kesildi Ve İade Edilmedi
Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, kart limitimle hiçbir şekilde orantılı olmayan yüksek tutarda kart aidatı kesilmiştir. Kredi kartımın limiti 1.000 TL olmasına rağmen, 11.03.2026 tarihinde tarafımdan 1.990,50 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu durum hem orantısız hem de hukuka aykırıdır.
Söz konusu aidatın iadesi için müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, görüşmede bu ücretin iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış ve iade gerçekleşmemiştir. Bu süreçte kredi kartı ekstrem kesilmiş ve söz konusu tutar borç olarak yansıtılmıştır. Haksız şekilde tahsil edilen bu ücret iade edilmeden ödeme yapmayı kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kart aidatlarının iadesi mümkün olup, Denizbank kredi kartımdan alınan 1.990,50 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
