to read complaints and reviews, or file yours. 
Sonu 2002 ile biten Denizbank Troy kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 28 Ekim 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında üyelik aidatı kesilmiştir. İzmir Ödemiş Şubesi'nden aldığım bu kart için, ilgili ücretin yasalara aykırı şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yalnızca itiraz talep formu oluşturabileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Bu durum beni mağdur etmektedir.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış olup, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son kararına göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, BK 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiririm.
Sonu 3712 ile biten Denizbank Black Troy kredi kartıma 01/07/2025 tarihinde 1.521,00 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu yansıtılan yıllık ücretin iadesini talep ediyorum. Tarafımca imzalanan sözleşmede ilk yıl kart kullanımının ücretsiz olduğu yazılmış olmasına rağmen, 6. ayda kart aidat ücr...
Denizbank Black Troy kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır dönemsel olarak kullanıyorum. 27 Ağustos 2025 tarihinde kartımdan 1.521 TL yıllık aidat kesildiğini fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli v...
Yorumlar