to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan İzinsiz 60.000 TL Çekildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Denizbank Bonus kredi kartımdan Aralık 2025 tarihinde iznim ve bilgim olmadan tek seferde 60.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. İşlemle ilgili tarafıma hiçbir onay kodu, SMS, bilgi mesajı veya link gelmemesine rağmen kartımdan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi, bankanın güvenlik sisteminde açık olduğunu düşündürmektedir.
Durumu fark ettiğim anda Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Ancak müşteri temsilcileri uzun süredir sadece "İnceleme devam ediyor" şeklinde geri dönüş yapıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini, kartımdan çekilen 60.000 TL'nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
