to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Yetkisiz Kesildi, İade İstiyorum
Denizbank’a ait sonu 9777 ile biten kredi kartımdan, Nisan 2026 ekstresinde 9 Nisan 2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu tutarın tarafımdan onaylanmadığını ve herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını düşünüyorum; iadesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi uyarınca, sözleşmelerde yer alan ve tüketiciyle müzakere edilmeyen, önceden hazırlanmış haksız şartların geçersiz olduğu düzenlenmiştir. Kredi kartı üyelik ücreti de, standart sözleşmede yer aldığı ve tüketici tarafından müzakere edilmediği için haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, bu tür kart aidatlarının iadesine ilişkin içtihatlar da bulunmaktadır. Bu nedenle, 9 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.075,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart koşulmadan ve tarafıma ek bir ürün ya da hizmet satışı dayatılmadan en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve iade işlemi tamamlandığında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 9777 ile biten kredi kartımdan, Nisan 2026 ekstresinde 9 Nisan 2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu tutarın tarafımdan onaylanmadığını ve herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığını düşünüyorum, bu nedenle iadesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi uyarınca, sözleşmelerde yer alan ve tüketiciyle müzakere edilmeyen, önceden hazırlanmış haksız şartların geçersiz olduğu düzenlenmiştir. Kredi kartı üyelik ücreti de, standart sözleşmede yer aldığı ve tüketici tarafından müzakere edilmediği için haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, bu tür kart aidatlarının iadesine ilişkin içtihatlar bulunmaktadır. Bu nedenle, 9 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.075,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart koşulmadan ve tarafıma ek bir ürün ya da hizmet satışı dayatılmadan en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve iade işlemi tamamlandığında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
