Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Reddi

Denizbank’a ait sonu 0345 ile biten Gold kredi kartımı uzun süredir aktif ve düzenli kullanıyorum. Aynı zamanda uzun süredir müşterinizim ve halen Afilli Bankacılık kapsamında mevduat müşterisi olarak bankanızla çalışıyorum, mevduat tutarlarımı dönem dönem tl ve döviz bazında artırıyorum.

31.08.2026 tarihinde kredi kartıma 1.303 TL yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldı. İadesi için 01.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden itiraz ettim. Ancak 02.09.2026 tarihinde yalnızca telesekreter mesajıyla talebimin reddedildiği bildirildi.

Bu ret kararını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart kuruluşlarının yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kredi kartı türü sunması zorunludur. Ayrıca TCMB’nin Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usûl ve Esaslar hakkında Tebliği (2020/7) 11. Maddesi uyarınca, yıllık üyelik ücreti bulunan kredi kartının, tüketicinin talebi halinde limiti aynı kalmak kaydıyla yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı ile değiştirilmesi zorunludur.

Geçtiğimiz yıl kartımdan alınan yıllık ücret tarafıma iade edilmiş ve bu nedenle bankanızla çalışmaya devam etmiştim. Geçen yılki müşteri memnuniyeti yaklaşımınıza güvenerek kredi kartı, mevduat ve diğer bankacılık ilişkilerimi sürdürdüm. Buna rağmen bu yıl aynı ücretin yeniden alınması ve iade talebimin herhangi bir açıklama yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.

Talebim nettir: 31.08.2026 tarihinde yansıtılan 1.303 TL yıllık kart üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Talebimin tekrar reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücretin iadesini talep edeceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca kredi kartım, hesaplarım ve mevduat ürünlerim dahil Denizbank nezdindeki tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Geçtiğimiz yıl olduğu gibi bu yıl da ücretin iade edilerek konunun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.