to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücret Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 3207 ile biten bireysel kredi kartımdan 29.05.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Kartı yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen kartımdan bu kadar yüksek tutarda aidat alınmasını kabul etmiyorum ve kredi kartı aidat ücretinin, ilgili kanun hükümleri gereği ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer alıp içeriğine etki edilip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliği taşımaktadır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararına göre geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin yapılması gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu ücretin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem sonucunun SMS veya e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza ayrıca başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Denizbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı için bu şikayeti yazmak zorunda kaldığımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
