Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatının Bilgilendirme Olmadan Tahsil Edilmesi Ve İade Talebi

Denizbank’ta Pınar P*********** adına kayıtlı, 5556 ile başlayan ve 1000 ile biten Deniz Platinum Bej Master kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 05.12.2025 tarihli kredi kartı ekstreme 1.124,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıllardır Denizbank kredi kartını düzenli kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Kart ücretinin bana önceden bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartım halen aktif olarak kullanımda olmasına rağmen, her yıl benzer bir kesintiyle karşılaşıyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı kanunun 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi ve ilgili yargı kararları gereği alınan bu ücretin haksız şart kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, İstanbul Silivri Şubesi’ne bağlı kredi kartımdan kesilen 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde itirazım reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, alınan 1.124,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin hesabıma iade edilmesini ve işlemin sonucu hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve kredi kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtiyor, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.